▷ Factura Vanti Pagar, Consultar, Descargar 【2023】 (2023)

Vanti es una empresa de servicios públicos domiciliarios que distribuye gas natural en varias regiones de Colombia. Si eres cliente de Vanti, seguramente te interesa saber cómo facturar el servicio de gas natural, cómo pagar tu factura en línea y cómo obtener un duplicado de tu factura si la pierdes o no la recibes. En este artículo te explicaremos todo lo que debes saber sobre facturar Vanti Colombia.

¿Cómo facturar el servicio de gas natural?

El servicio de gas natural se factura mensualmente, según el consumo registrado por el medidor instalado en tu domicilio o negocio. La factura se envía a tu dirección física o electrónica, según tu preferencia, y contiene información detallada sobre el valor del servicio, los conceptos que lo componen, la fecha límite de pago y los medios de pago disponibles.

Los conceptos que integran el valor del servicio son los siguientes:

• Cargo fijo: es un valor fijo que se cobra por la disponibilidad del servicio y el mantenimiento de la red de distribución.
• Cargo por consumo: es un valor variable que depende del volumen de gas natural consumido durante el periodo facturado, medido en metros cúbicos (m3).
• Cargo por transporte: es un valor que cubre el costo del transporte del gas natural desde los campos de producción hasta las redes de distribución.
• Cargo por comercialización: es un valor que cubre el costo de la gestión comercial del servicio, como la facturación, la atención al cliente y la recaudación.
• Contribución especial: es un valor que se destina al Fondo de Solidaridad y Redistribución de Ingresos (FSRI), que subsidia el servicio a los usuarios de estratos 1 y 2.
• Impuesto al consumo: es un impuesto nacional que grava el consumo de gas natural con una tarifa del 8%.
• Otros conceptos: son valores adicionales que pueden corresponder a servicios complementarios contratados por el cliente, como seguros, financiación o instalaciones internas.

La tarifa que se aplica al cargo por consumo está regulada por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), y puede variar según la región, el estrato y el tipo de usuario (residencial, comercial o industrial). Puedes consultar las tarifas vigentes en la página web de Vanti.

¿Cómo pagar tu factura vanti en línea?

Una forma fácil y cómoda de pagar tu factura es hacerlo en línea, a través del sistema PSE (Pagos Seguros en Línea), que te permite realizar transacciones electrónicas desde tu cuenta bancaria. Para pagar tu factura en línea debes seguir estos pasos:

• Ingresa a la página web de Vanti y haz clic en la opción “Paga tu factura en línea”.
• Digita tu número de identificación y tu número de contrato o factura.
• Verifica el valor a pagar y selecciona la opción “Pagar”.
• Elige el banco desde el cual vas a realizar el pago e ingresa a su plataforma.
• Autoriza el débito desde tu cuenta bancaria y confirma la transacción.
• Recibe el comprobante de pago en tu correo electrónico.

¿Cómo obtener un duplicado de tu factura?

Si por algún motivo no recibes tu factura o la pierdes, puedes obtener un duplicado de la misma a través de los siguientes canales:

• Oficina virtual: ingresa a la página web de Vanti y haz clic en la opción “Oficina virtual”. Regístrate o inicia sesión con tu número de identificación y tu contraseña. Una vez dentro, selecciona la opción “Facturación” y luego “Duplicado de factura”. Podrás descargar o imprimir tu factura en formato PDF.
• WhatsApp: envía un mensaje al número 310 343 34 34 con tu número de identificación y tu número de contrato o factura. Recibirás un enlace para descargar tu factura en tu celular.
• Línea telefónica: llama al 601 3078121 y sigue las instrucciones del menú para solicitar un duplicado de tu factura. Debes tener a la mano tu número de identificación y tu número de contrato o factura.
• Puntos de atención: acércate a cualquiera de los puntos de atención presencial, Cades o Supercades de Vanti y solicita un duplicado de tu factura. Debes presentar tu documento de identidad.

¿Qué beneficios adicionales ofrece Vanti?

Además del servicio de gas natural, Vanti ofrece a sus clientes una serie de beneficios adicionales que pueden mejorar su calidad de vida y su seguridad. Algunos de estos beneficios son:

• Mundo Vanti: es un programa de fidelización que te permite acumular puntos por cada pago que realizas y canjearlos por premios como electrodomésticos, bonos, experiencias y más. Para inscribirte solo debes ingresar a la página web de Vanti y crear tu perfil con tu número de identificación y tu correo electrónico.
• Seguros: son planes opcionales que te brindan protección ante situaciones imprevistas como accidentes personales, daños en las instalaciones internas, robo o hurto de electrodomésticos, entre otros. Puedes contratarlos llamando al 601 3078121 o en los puntos de atención presencial.
• Financiación: es una opción que te permite pagar a plazos el valor de las instalaciones internas, el derecho de conexión, el cambio de medidor o el cambio de combustible. Puedes solicitarla llamando al 601 3078121 o en los puntos de atención presencial.

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Preguntas frecuentes

A continuación te presentamos algunas preguntas frecuentes sobre facturar Vanti Colombia y sus respuestas:

• ¿Qué hacer si tengo inconvenientes con el servicio o la factura? Si tienes alguna reclamación, queja o sugerencia sobre el servicio o la factura, puedes comunicarte con Vanti a través de los siguientes canales: línea telefónica 601 3078121, WhatsApp 310 343 34 34, correo electrónico [emailprotected], formulario web https://www.grupovanti.com/contactenos/, puntos de atención presencial, Cades o Supercades. Debes tener a la mano tu número de identificación y tu número de contrato o factura.
• ¿Qué hacer si tengo una fuga o una emergencia con el gas natural? Si detectas una fuga o una emergencia con el gas natural, debes seguir estas recomendaciones: cierra la llave general del gas, abre puertas y ventanas para ventilar el ambiente, no enciendas ni apagues ningún aparato eléctrico, no uses fósforos ni encendedores, evacúa el lugar y llama al número gratuito 164 desde cualquier teléfono fijo o celular. Un técnico especializado acudirá a atender la situación lo antes posible.
• ¿Cómo puedo cambiar mi dirección física o electrónica para recibir la factura? Si quieres cambiar tu dirección física o electrónica para recibir la factura, puedes hacerlo a través de los siguientes canales: oficina virtual https://oficinavirtual.grupovanti.com/, WhatsApp 310 343 34 34, línea telefónica 601 3078121 o puntos de atención presencial. Debes tener a la mano tu número de identificación y tu número de contrato o factura.
• ¿Cómo puedo consultar mi historial de consumo y pago? Si quieres consultar tu historial de consumo y pago, puedes hacerlo a través de la oficina virtual de Vanti. Allí podrás ver el detalle de tu consumo mensual, el histórico de tus pagos y el saldo pendiente. También podrás descargar o imprimir tus facturas anteriores.
• ¿Qué hacer si quiero cancelar el servicio o cambiar de titular? Si quieres cancelar el servicio o cambiar de titular, debes comunicarte con Vanti a través de los siguientes canales: línea telefónica 601 3078121, WhatsApp 310 343 34 34, correo electrónico [emailprotected], formulario web https://www.grupovanti.com/contactenos/, puntos de atención presencial, Cades o Supercades. Debes tener a la mano tu número de identificación y tu número de contrato o factura.